Términos y condiciones

Condiciones de compra

En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a Neomuk marketing SLU, con NIF B87364030 y domicilio sito en Paseo de La Habana 200, 28036 Madrid, en adelante MIGUEL BUSTOS.

Las presentes condiciones de compra definen el proceso de adquisición de los productos y suscripciones que ofrecemos en la web de MIGUEL BUSTOS.

Para obtener más información sobre la empresa y la política de privacidad, te invitamos a leer el aviso legal.

Protección de datos

MIGUEL BUSTOS informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.

Productos y precios

En la tienda de MIGUEL BUSTOS encontraras 2 clases principales de servicios:

  1. Desarrollo. Creación de sitios web conforme a las especificaciones indicadas.

  2. Mantenimiento. Servicios de mantenimiento de sitios web realizados en WordPress.

Proceso de compra

La compra se inicia dentro de la tienda de MIGUEL BUSTOS o desde alguna página promocional que tenga un enlace directo de compra.

Si el proceso se inicia dentro de la tienda, tiene los siguientes pasos:

  • Elección del servicio en el catálogo.
  • Personalización del producto, en los casos en los que sea posible.
  • Añadir al carrito.
  • Página de pago.
  • Procesado del pedido.
  • Envío, en el caso de los productos físicos.

 

Si el proceso se inicia dentro de una página promocional, tiene los siguientes pasos:

  • Añadir al carrito.
  • Página de pago.
  • Procesado del pedido.
  • Envío, en el caso de los productos físicos.

 

El procesado del pedido se realizará en cuanto se reciba el pago. Para productos digitales y suscripciones la finalización es inmediata. Los productos personalizados pueden tardar un máximo de 5 días laborables en procesarse. Y los de almacén pueden tardar hasta 3 días laborables en ser procesados.

Métodos de pago

La tienda de TRENVISTA ofrece 3 métodos de pago:

  1. Transferencia bancaria*. Se realiza a una cuenta española y se considera pagado cuando el dinero ha sido recibido. Es imprescindible indicar el número de pedido en el concepto.
  2. PayPal**. El pedido se considera pagado inmediatamente.
  3. Tarjeta. Se procesa a través de Stripe o VivaWallet y el pedido se considera pagado inmediatamente. Este método no está disponible para los productos personalizados.

* no disponible para pagos recurrentes.
** no disponible para pagos superiores a 100,00€.

Envío

Los productos de la tienda de MIGUEL BUSTOS se pueden enviar a cualquier parte del mundo.

Los gastos de envío de los productos dependerá del tipo de producto, cantidades y método elegido. Los métodos disponibles son:

  1. Económico. Tarda entre 5 y 10 días laborables tras preparar el pedido.

  2. Exprés. Tarda entre 1 y 3 días laborables tras preparar el pedido.

El precio y los plazos definitivos se podrán ver en la página de pago de la tienda, una vez indicada la dirección de envío.

Desistimiento – Cambios y devoluciones

El desistimiento es la facultad de un consumidor o usuario, según el concepto establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, de desistir de la compra de un bien para devolverlo al comercio dentro de un plazo legal de 14 días , sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.

Bonos de horas y servicios de mantenimiento

El cliente deberá pagar la parte proporcional del servicio que haya disfrutado.

Para solicitar la devolución por las 3 circunstancias mencionadas, debes rellenar este formulario:

Cancelaciones de pedidos

En todos los productos

Se puede cancelar el pedido en cualquier momento antes de hacer el pago.

Productos personalizados y digitales

No se puede solicitar la cancelación una vez se haya recibido el pago ya que, en el caso de los productos digitales, su confección comienza en la fábrica de forna inmediata. Y a los productos digitales se obtiene acceso inmediato.

Reclamaciones

Si has tenido un problema con la tienda de TRENVISTA y quieres poner una reclamación, tan sólo debes rellenar el siguiente formulario:

 

Si en su lugar prefieres una reclamación oficial, te ofrecemos 2 vías:

Condiciones particulares de los bonos de horas

Los bonos de horas son paquetes de tiempo que el cliente compra para disfrutar de los siguientes servicios:

  • Tareas de mantenimiento de la web.
  • Resolución de incidencias en la web.
  • Actualizaciones del contenido de la web.
  • Servicios de consultoría.
    • Dudas sobre el funcionamiento de la web.
    • Formación para aprender a hacer algunas tareas básicas.
    • Estudio sobre el rendimiento de la web.
    • Desarrollo de propuestas de mejora o de la creación de una nueva web.
    • Otros trabajos relacionados con la web que requieran mi tiempo.

Tras cada tarea realizada se descontará el tiempo consumido en minutos del total del tiempo contratado por el cliente. Por ejemplo, si se contrata un bono de 25 horas y la primera tarea toma 3 horas y 17 minutos, quedarían 21 horas y 43 minutos de tiempo por consumir.

Horario de atención

El tiempo contratado se puede consumir de lunes a viernes no festivos en la ciudad de Madrid de 10:00 a 19:00.

Los trabajos realizados realizados fuera de ese horario, siempre y cuando MIGUEL BUSTOS pueda atender, consumirán 1,5 veces el tiempo real. Por ejemplo, si resolver una incidencia lleva 30 minutos, se descontarán 45 minutos.

Derecho a modificar las condiciones

Las presentes condiciones de compra pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Por lo que debes leerlas siempre y cuando vayas a realizar una compra.